自如公关部就检测房屋超标会被投诉做出回应

据悉，有媒体在网上联系到位于上海的一家检测机构，该机构于2007年成立，面向杭州上海地区提供上门室内空气CMA检测甲醛、苯、tvoc服务。但当告知所需检测房屋为自如出租房时，对方客服直言“不敢测”，据其介绍，实验室一说测出结果超标，自如就会投诉，“天天应付投诉，没办法做正常生意了”。

无独有偶，杭州的自如用户欧阳（化名）反映，

在看到社交网络中自如频发甲醛超标案例后，他对自己现居的房间情况产生了怀疑，想要联系管家预约检测，却发现排期过长，自行在网上联系到检测机构，对方却反应“自如公寓的不接”，理由是“测出来超标，就被投诉，没法做”，并且叮嘱他“如果是新装修的，特别是味道还比较大的，建议乘早搬走”。

随后该媒体又联系到另一家杭州检测机构，对方也反映，“自如公司的不接”，与此同时该机构直言“最近测试的自如的房子都是超标了，所以没必要再检测了”。

对此，自如公关部则回应称，“第一次听说，如所言属实，在自如内部是严重违纪行为，后续将仔细排查”。

按照自如方面的说法，所谓投诉可能是因为“短时间内检测量较大，并且自如对检测技术的要求也比较高，有一部分机构评估后做不了，所以跟单独联系的客户说自己做不了。”

此外，自如官方还表示，目前国内市场上有CMA资质认证的专业机构很有限，有些自如客户等不及安排，自己联系CMA的机构检测，但是，对于结果，自如都是认可的，之所以一再强调需要CMA资质认证，也是从专业性和权威性出发的。那么，小伙伴们又如何看待此事呢？